Políticas da Master Café

Na Master Café, queremos oferecer aos clientes a experiência de compra mais agradável possível. Por isso, acreditamos que nossas políticas devam ser justas, claras e transparentes. Veja abaixo a lista completa e se não encontrar as informações que procura, não hesite em entrar em contato.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa loja online preza pela segurança e privacidade de nossos clientes. Ao utilizar nosso site, você concorda com os seguintes termos:

Informações coletadas: coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail e endereço de entrega, apenas para fins de processamento de pedidos e entrega de produtos.
Compartilhamento de informações: não compartilhamos informações pessoais dos clientes com terceiros, exceto para fins de processamento de pedidos e entrega de produtos.
Cookies: utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário em nosso site e para coletar informações sobre o comportamento de navegação do usuário.
Segurança: utilizamos medidas de segurança para proteger as informações pessoais dos clientes, incluindo criptografia SSL e senhas seguras.
Direitos do cliente: os clientes têm o direito de solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais a qualquer momento.

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE COOKIES

Nosso site de vendas online utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo de acordo com as preferências do usuário. Ao utilizar nosso site, você concorda com a utilização de cookies de acordo com esta política.

O que são cookies: cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo quando você acessa nosso site. Esses arquivos contêm informações sobre sua navegação no site.
Tipos de cookies: utilizamos cookies de sessão e cookies persistentes. Os cookies de sessão são temporários e são excluídos quando você fecha o navegador. Os cookies persistentes permanecem em seu dispositivo até que sejam excluídos ou expirem.
Finalidade dos cookies: utilizamos cookies para personalizar o conteúdo do site de acordo com as preferências do usuário, melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre o comportamento de navegação do usuário.
Cookies de terceiros: utilizamos cookies de terceiros, como Google Analytics, para coletar informações sobre o comportamento de navegação do usuário. Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo do site.
Gerenciamento de cookies: você pode gerenciar suas preferências de cookies em seu navegador. Você pode optar por aceitar ou recusar cookies ou definir preferências para tipos específicos de cookies.

Ao utilizar nosso site, você concorda com a utilização de cookies de acordo com esta política. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE ENVIO

Oferecemos envio para todo o Brasil e preza pela rapidez e eficiência na entrega dos produtos. Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com os seguintes termos:

Prazo de entrega: o prazo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega e o tipo de envio escolhido pelo cliente. O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização do pedido.
Frete: o frete é calculado de acordo com o peso e o volume do produto e a região de entrega. O valor do frete é informado no momento da finalização do pedido.
Envio: os produtos são enviados após a confirmação do pagamento. Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir a entrega rápida e segura dos produtos.
Rastreamento: fornecemos um número de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o status do envio do produto. O número de rastreamento é enviado por e-mail assim que o produto é enviado.
Recebimento do produto: é responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém disponível para receber o produto no endereço de entrega informado. Caso não seja possível entregar o produto, o serviço de entrega fará até 3 tentativas de entrega. Após as 3 tentativas, o produto será devolvido para nossa loja.

Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com esta política de envio. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco.

POLÍTICA DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Nossa loja online preza pela satisfação do cliente e oferece uma política de troca/devolução para casos de insatisfação ou defeito do produto. Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com os seguintes termos:

Insatisfação do cliente: caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar o reembolso em até 7 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem danos.
Defeito do produto: caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto.
Procedimento de reembolso: para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato conosco informando o motivo da solicitação e o número do pedido. Após avaliarmos o caso, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Custos de envio: os custos de envio para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito do produto.
Condições do produto: para que o reembolso seja aceito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem danos.

Ao realizar um pedido em nosso site, você concorda com esta política de troca/devolucao. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco.